IA no varejo: quem lucra com a hiperpersonalização em Barcelona?
Barcelona, uma das cidades mais associadas ao conceito de cidade inteligente no mundo, recebe a partir desta terça-feira (9) a edição 2026 da Shoptalk Europe. O evento coloca a inteligência artificial (IA), o entretenimento no consumo e a hiperpersonalização como temas centrais para impulsionar o varejo. Mas a pergunta que não quer calar é: para quem serve toda essa inovação?
Empresários, incluindo um grupo de empreendedores gaúchos em missão da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Rio Grande do Sul (Fecomércio-RS), trocam experiências sobre o que dita as regras do varejo global. Realizado na Fira Gran Via, centro de eventos tradicional da cidade catalã, o evento se destaca por painéis em múltiplos palcos e estandes focados em plataformas e métodos usados para atrair, recompensar e reter clientes. O uso de IA, análise de dados, gamificação e fidelização dos consumidores ganham destaque nesta edição.
O problema é que, por trás do discurso da inovação, se esconde uma lógica que transforma o consumidor em fonte permanente de dados. Cada clique, cada preferência, cada comportamento é capturado, analisado e vendido de volta sob a forma de